الشروط والأحكام

أهلاً بيك في ركن (rokn.online). الشروط دي بتنظّم استخدامك للموقع وأي طلب بتعمله مننا. لما تستخدم الموقع أو تأكد طلب، يبقى إنت موافق عليها.

لو عندك أي سؤال قبل ما تطلب، كلّمنا وهنكون مبسوطين نساعدك.

بتعمل حسابك برقم موبايلك وكلمة سر. إنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة السر، وعن صحة الاسم والرقم والعنوان اللي بتكتبهم، لأننا بنعتمد عليهم في التواصل والتوصيل.

من حقنا نوقف أي حساب بيُستخدم بشكل مخالف أو فيه بيانات غير حقيقية.

بنحاول نعرض كل قطعة بصور وألوان ومقاسات دقيقة، لكن درجة اللون ممكن تختلف شوية حسب الشاشة والإضاءة، والخامات الطبيعية (زي الخشب والقماش) ممكن يبقى فيها اختلافات بسيطة بتدّي كل قطعة طابعها.

الأسعار بالجنيه المصري، والسعر اللي بيظهر وقت تأكيد الطلب هو السعر اللي هتدفعه. العروض والخصومات (زي الوايت فرايداي) سارية لحد الموعد المكتوب أو لحد نفاد الكمية.

لو حصل خطأ واضح في سعر أو بيانات منتج، من حقنا نكلّمك ونصحّحه أو نلغي الطلب ونرجّع أي مبلغ اتدفع بالكامل.

بعد ما تأكد طلبك هيوصلك رقم الطلب، وفريقنا هيتواصل معاك لتأكيد التفاصيل. الطلب بيبدأ تجهيزه بعد التأكيد.

ممكن نعتذر عن تنفيذ طلب لو القطعة خلصت من المخزون أو تعذّر التواصل معاك، وفي الحالة دي بنرجّع أي مبلغ اتدفع بالكامل.

تقدر تدفع كاش عند الاستلام، أو أونلاين (كارت، محافظ إلكترونية، أو تقسيط) عن طريق بوابة الدفع Paymob لما تكون متاحة. إحنا مش بنحتفظ ببيانات كارتك؛ الدفع بيتم بالكامل على بوابة الدفع الآمنة.

الطلبات الأونلاين اللي ماتمّش دفعها خلال ٣ ساعات بتتلغي تلقائياً.

التوصيل مجاني، ومدة التوصيل المعتادة خلال 5 أيام للمحافظات اللي بنوصّل لها. أحياناً ممكن تتأخر لظروف خارجة عن إرادتنا، وساعتها هنبلّغك أول بأول.

قبل التوصيل هنكلّمك نتفق على الميعاد. من فضلك اتأكد إن المدخل والسلم والباب مناسبين لمقاس القطعة، ووجود حد يستلم.

افحص القطعة وقت الاستلام. لو فيها أي تلف ظاهر من النقل، اكتبه مع المندوب أو بلّغنا خلال ٤٨ ساعة بصور.

الأثاث: تقدر تلغي أو تعدّل طلبك مجاناً خلال ٧٢ ساعة من التأكيد (استرداد ١٠٠٪)، وخلال ٧ أيام بتسترد ٥٠٪، وبعد ٧ أيام مايبقاش ممكن الإلغاء أو التعديل. الأثاث بيتستبدل في حالة عيب الصناعة بس.

الإكسسوارات والمنتجات غير الأثاث: بترجع مجاناً خلال ٣٠ يوم بتغليفها الأصلي ومن غير استخدام، والشرط ده مايطبّقش لو فيها عيب.

التفاصيل الكاملة وخطوات الطلب في «سياسة التوصيل والاسترجاع».

مدة الضمان مكتوبة في صفحة كل منتج، وبتغطي عيوب التصنيع في الهيكل والتنجيد.

الضمان مابيغطيش الاستهلاك الطبيعي، أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الرطوبة أو الشمس المباشرة، أو أي تعديل أو فك وتركيب بمعرفة طرف تاني.

لما تكتب تقييم أو ترفع صور أو فيديو، بتأكد إنها بتاعتك وإنك موافق نعرضها على الموقع وصفحاتنا. من حقنا نخفي أي محتوى مسيء أو غير متعلق بالمنتج.

بنستخدم اسمك ورقمك وعنوانك ولوكيشنك (لو اخترت تشاركه) لتنفيذ طلبك والتواصل معاك بس، ومابنبيعش بياناتك لأي حد.

الموقع بيستخدم كوكيز وأدوات قياس (زي Google وMeta) عشان نفهم الزيارات ونحسّن الإعلانات. الإشعارات بتوصلك بس لو وافقت عليها، وتقدر تقفلها في أي وقت.

اسم ركن وشعارها وتصميماتها وصورها ونصوص الموقع ملك لركن، وماينفعش تُستخدم من غير إذن كتابي.

الشروط دي خاضعة للقوانين المصرية، وأي خلاف — لو ماتحلّش ودياً — تختص بيه محاكم القاهرة.

ممكن نحدّث الشروط من وقت للتاني، والنسخة المنشورة هنا وقت طلبك هي اللي بتطبّق عليه.